Nos projets personnels

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Convaincre une HotLine récalcitrante en 3mn ?

Cette semaine, notre box est tombée en panne. Plus d’internet, l’horreur ! Tout le monde s’est mobilisé pour réparer mais rien à faire, donc un collègue s’est lancé : « Je me lance, j’appelle la hot line ». Dans l’open space, nous nous sommes tous tue … et nos regards ce sont fixés sur celui qui se proposait d’être notre martyr. Les uns lui ont apporté un café, les autres lui on proposé une cigarette, un cachou bref tout ce qui pouvait adoucir son chemin de croix.

Donc sous nos regards attendris Julien s’est lancé. Il a composé le numéro de la Hot Line et le calvaire a commencé. 10 mn d’attente pour qu’un technicien le renvoie vers un autre poste, puis re attente et retour vers le premier opérateur qui tente un rebootage distant, puis rappel car rien ne marche et re bellotte, autre technicien, autre solution …  jusqu’à ce que julien commence à se tendre, la communication se brouille, nouvelle solution inefficace … au bout de 2h Julien craque et part avec son portable au mac do du coin pour envoyer des mails en retard. Nous avons perdu notre champion.

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Si vous fumez, vous connaissez le problème : 99 % des gens qui vous demandent une cigarette sont vraiment, vraiment, mais VRAIMENT, NULS ! C’est navrant, ils ne savent définitivement pas s’y prendre et au lieu d’obtenir satisfaction, ils énervent.

Dans ce post, je vais vous montrer, taxeurs, une façon vraiment efficace de le faire et qui marche à tous les coups. Car demander une cigarette à quelqu’un n’est absolument pas un acte répréhensible, surtout que la personne en face de vous a surement déjà été dans votre situation. Écoutez bien et je vous en prie, retenez cette leçon !

Alors que font exactement les taxeurs pour m’énerver ? On en rencontre grossomodo deux types :

• Ceux qui fondent sur moi et me demandent frontale-ment « vous auriez une cigarette ? »
• et ceux qui mettent un peu plus de formes, en commençant déjà par un « bonjour » et en finissant par « s’il vous plait » ou même en faisant un sourire et les « yeux doux » pour certaines .

Même si la deuxième catégorie est plus agréable et mieux élevée, je les met tous dans le même panier. Ils sont NULS car complètement inefficaces ! Dans 99,999 % des cas, ça tend juste à m’énerver et je rétorque que je n’en ai plus (si je suis d’humeur polie).

Ici, je vais vous montrer comment sortir de ça et comment il faut faire exactement pour obtenir satisfaction à tous les coups … même avec moi. Alors s’il vous plait, je vous en prie, si un jour vous venez me demander une cigarette, FAITES LE BIEN, vous n’aurez plus d’excuse après avoir lu ce post.